质量管理师是负责企业或组织质量管理体系建立、实施、维护和改进的专业人员，其核心职责是确保产品或服务符合规定的质量标准，提升客户满意度和企业竞争力。

主要工作内容

- 建立和完善质量管理体系，如依据ISO等国际标准制定质量手册、程序文件等。

- 对产品或服务的全过程进行质量监控，包括原材料采购、生产/服务过程、成品检验等环节，识别潜在质量风险。

- 组织开展质量检验和测试，分析质量数据，撰写质量报告，提出改进建议。

- 处理客户的质量投诉，协调相关部门进行原因分析和整改，跟踪整改效果。

- 开展质量培训，提升员工的质量意识和操作技能。

所需能力与素质

- 具备扎实的质量管理专业知识，熟悉相关的质量标准、法规和工具（如统计过程控制、六西格玛、5S等）。

- 拥有良好的数据分析能力，能从数据中发现质量问题并找到解决办法。

- 具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，能有效协调各部门推进质量工作。

- 工作严谨细致，有责任心，能承受一定的工作压力。

职业发展

质量管理师可在制造业、服务业、医药、食品等多个行业就业。随着经验积累和能力提升，可晋升为质量管理经理、质量总监等管理岗位，或转向质量咨询、审核等领域发展。