外贸跟单员是外贸业务中负责订单跟进的专业人员，主要协调外贸交易各环节，确保订单顺利执行。

核心职责

- 订单处理：接收客户订单后，确认产品规格、数量、价格、交货期等细节，与生产、采购等部门沟通，安排生产或备货。

- 单证制作与审核：负责信用证、商业发票、装箱单、提单等外贸单证的制作、审核，确保符合国际贸易惯例和相关国家规定。

- 物流跟踪：联系货运代理，安排货物运输（海运、空运等），跟踪货物运输状态，确保按时交货。

- 沟通协调：在客户、公司内部（生产、财务等）、供应商、海关等多方之间进行沟通，解决订单执行中的问题，如交货延迟、质量争议等。

- 货款跟进：督促客户按时付款，跟踪信用证议付、托收等结算流程，确保货款顺利回收。

所需能力

- 专业知识：了解国际贸易流程、单证操作、报关报检、外汇结算等知识。

- 语言能力：通常需要熟练掌握英语，能进行商务沟通和单证读写。

- 沟通协调能力：善于处理多方关系，解决突发问题。

- 细致耐心：外贸单证和流程繁琐，需严谨细致，避免失误。

外贸跟单员是连接客户与企业内部的重要纽带，直接影响订单的履约效率和客户满意度，是外贸业务顺利开展的关键岗位之一。