社区服务管理师是统筹社区日常服务、协调资源、解决居民需求，并推动社区治理与文化建设的专业人员，核心是“链接资源解民忧，搭建平台促和谐，让社区服务更精准、更贴心”。

核心服务内容

- 居民服务统筹：受理居民诉求（如养老、托育、家政需求），整合社区内外资源（如对接社工、志愿者、周边商户），提供便民服务（如组织义诊、法律咨询、家电维修）。

- 社区事务管理：负责社区公共空间（如活动室、绿化区域）维护，协调处理邻里纠纷、物业矛盾，落实政策宣传（如社保、医保、反诈知识），协助完成人口登记、信息统计等工作。

- 社区文化建设：策划并组织社区活动（如节日晚会、亲子手工、老年兴趣班），培育社区文化队伍（如广场舞队、书法社），营造邻里互助、积极向上的社区氛围。

关键职业要求

1. 能力基础：具备良好的沟通协调与问题解决能力，能快速响应居民需求，协调多方（如物业、街道办、志愿者）推进事务落地。

2. 专业储备：了解社区治理政策、公共服务知识，熟悉养老、托育、应急管理等基础流程，部分需掌握基础的心理疏导、纠纷调解技巧。

3. 职业素养：有较强的责任心与服务意识，能耐心倾听居民意见，善于换位思考，同时具备一定的组织策划能力，确保社区活动有序开展。