礼仪培训师是专注于传播礼仪知识、指导行为规范，帮助不同群体提升礼仪素养与社交能力的专业人员。他们通过系统化的教学，让学员在各类场景中展现得体言行，增强人际好感与沟通效率。以下从服务对象、核心工作内容及能力要求等方面介绍：

主要服务对象

- 职场人群：如企业员工（商务礼仪、职场沟通礼仪）、服务行业从业者（接待礼仪、服务仪态）、管理层（领导礼仪、商务宴请礼仪）等；

- 特定场景人群：如婚礼相关人员（婚礼礼仪）、校园师生（校园礼仪、面试礼仪）、涉外人员（国际礼仪、跨文化沟通礼仪）等；

- 大众群体：有日常社交礼仪、个人形象礼仪（仪表、仪态）提升需求的普通大众。

核心工作内容

1. 需求分析与课程设计：根据服务对象的特点（如行业、场景、痛点），定制针对性礼仪课程，涵盖理论讲解、案例分析、情景模拟等模块。比如为销售团队设计“商务拜访+谈判礼仪”，为毕业生设计“求职面试礼仪”；

2. 礼仪知识教学：

- 理论层面：讲解礼仪的核心原则（尊重、得体、适度等）、不同场景的礼仪规范（如商务握手的顺序、餐桌座次的安排、职场称呼的禁忌等）；

- 实操层面：通过示范与纠正，指导学员的仪态（站姿、坐姿、走姿）、表情管理（眼神、微笑）、肢体语言（递接物品的手势）等细节；

3. 情景模拟与反馈：设置真实场景（如模拟商务接待、客户投诉应对、涉外会面），让学员实战演练礼仪应用，现场观察并指出问题（如“递名片时指尖不应遮挡信息”“回应客户时眼神需专注”），帮助学员快速内化；

4. 长期赋能与知识更新：为企业或机构提供长期礼仪指导（如定期复训、新员工培训）；同时关注礼仪文化的发展（如现代社交中“线上礼仪”的新增规范），更新课程内容。

关键能力要求

- 专业知识储备：掌握系统的礼仪理论体系，熟悉商务、社交、服务、国际等多领域礼仪规范，了解不同文化背景下的礼仪差异（如中西方餐桌礼仪、各国禁忌习俗）；

- 表达与示范能力：语言清晰流畅，能将抽象礼仪规则转化为具体可操作的要点；自身仪态得体，可作为学员的直观示范样本，动作细节（如微笑弧度、握手力度）讲解精准；

- 观察与共情能力：能快速发现学员的礼仪短板（如紧张时的无意识小动作），并结合学员的性格（内向/外向）调整教学方式；同时能理解学员在礼仪实践中的心理障碍（如怕出错、不自然），用鼓励式引导降低抵触感；

- 灵活应变能力：面对不同学员的疑问（如“特殊场合下礼仪冲突如何优先？”）能给出实用答案；课程中若出现学员不配合的情况，可通过互动游戏、案例故事等方式调动积极性。

礼仪培训师的工作场景包括企业内训现场、培训机构课堂、线上教学平台等，是“礼仪文化的传播者”，既帮助个人提升社交自信，也助力企业塑造专业形象，推动人际沟通中的尊重与和谐。